Regulamin kliniki Długosz i Długosz Stomatologia

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług zdrowotnych przez NZOZ Długosz i Długosz Stomatologia, z siedzibą w Krakowie, przy ul. Jana Zamoyskiego 73/U3, 30-519, NIP:679-217-01-97, REGON: 351210079.

2. Podmiot wykonujący działalność leczniczą działa pod nazwą: NZOZ Długosz i Długosz Stomatologia, i jest wpisany do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą (RPWDL).

3. Organem prowadzącym RPWDL jest Wojewoda Małopolski.

4. Podmiot wykonujący działalność leczniczą używa nazwy skróconej klinika / gabinet.

5. Klinika świadczy usługi zdrowotne wyłącznie w formie prywatnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. z 2022 r. poz. 633 z późn. zm.).

6. Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji kliniki oraz na stronie internetowej www.dlugosz.pl

II. Zakres usług

1. Klinika oferuje usługi w zakresie stomatologii, w tym:
a. profilaktyki,
b. diagnostyki,
c. leczenia zachowawczego,
d. chirurgii stomatologicznej,
e. implantologii,
f. protetyki,
g. ortodoncji.

2. Szczegółowy wykaz usług oraz cennik dostępne są w recepcji oraz na stronie internetowej kliniki
www.dlugosz.pl

III. Zasady umawiania wizyt

1. Wizyty można umawiać osobiście, telefonicznie pod numerami 12 259 81 80, 601-480-198, 604-920-404 lub za pośrednictwem systemu rejestracji online pod adresem:
https://app.felgdent.com/extcal/004335049634870

2. Pacjenci są zobowiązani do podania prawdziwych danych osobowych oraz aktualnych danych kontaktowych.

3. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty powinna nastąpić najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
W przeciwnym razie klinika zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za niewykorzystaną wizytę zgodnie z cennikiem.

4. Klinika wymaga przedpłaty za wizyty, która powinna zostać uiszczona w momencie rejestracji. Przedpłaty dokonywane są za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej na numer konta: MBank 64 1140 2004 0000 3902 7842 7570, w tytule prosimy wpisać swoje imię i nazwisko.

5. Kwota przedpłaty wynosi 300 zł.

6. Przedpłaty są obowiązkowe dla:
a. pacjentów pierwszorazowych,
b. pacjentów, którzy nie stawili się na wizytę przynajmniej jeden raz bez uprzedniego powiadomienia, minimum 24 godziny przed planowaną wizytą.
c. pacjentów, którzy 3 razy z rzędu odwołali wizyty.

7. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem terminu określonego w punkcie 3, przedpłata zostanie zwrócona lub przeniesiona na inny termin.

8. Potwierdzenie wykonania przedpłaty powinno zostać uiszczone w ciągu 48h od momentu dokonania rezerwacji. W przypadku gdy do zaplanowanej wizyty pozostało mniej niż 24 godziny należy niezwłocznie przesłać potwierdzenie wykonania przelewu na nasz adres mailowy: stomatologia@dlugosz.pl.

IV. Zasady świadczenia usług

1. Usługi świadczone są po uprzednim uzyskaniu zgody pacjenta na proponowane leczenie.

2. Przed rozpoczęciem leczenia pacjent otrzymuje szczegółowe informacje na temat planowanego zabiegu, w tym przewidywanych kosztów oraz możliwych ryzyk.

3. Klinika zobowiązuje się do przestrzegania zasad etyki zawodowej oraz do zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług.


V. Prawa i obowiązki pacjentów
1. Pacjent ma prawo do:
a. uzyskania szczegółowych informacji o swoim stanie zdrowia oraz proponowanych metodach leczenia,
b. poszanowania swojej godności i prywatności podczas świadczenia usług zdrowotnych,
c. zgłaszania uwag i reklamacji dotyczących świadczonych usług.

2. Pacjent jest zobowiązany do:
a. przestrzegania zasad higieny oraz zaleceń lekarza,
b. terminowego regulowania należności za świadczone usługi,
c. informowania lekarza o wszelkich istotnych zmianach w stanie zdrowia.

VI. Płatności

1. Płatności za usługi można dokonywać gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym, zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu świadczenia usługi.
2. Klinika zastrzega sobie prawo do żądania zaliczki na pokrycie kosztów planowanych zabiegów.


VII. Reklamacje i skargi

1. Pacjenci mogą zgłaszać reklamacje i skargi drogą elektroniczną na adres stomatologia@dlugosz.pl lub pisemnie na adres: NZOZ Długosz i Długosz Stomatologia, ul. Zamoyskiego 73/U3, 30-519 Kraków.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.

VIII. Dokumentacja medyczna

1. Dokumentacja medyczna udostępniana jest pacjentom lub osobom przez nich pisemnie upoważnionym, zgodnie z warunkami określonymi w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

2. Udostępnienie dokumentacji medycznej może nastąpić również na rzecz podmiotów uprawnionych, takich jak:
a. podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych,
b. organy władzy publicznej, organy samorządu zawodów medycznych oraz konsultanci krajowi i wojewódzcy, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności kontroli i nadzoru,
c. inne podmioty uprawnione na podstawie odrębnych przepisów.

3. Klinika nie pobiera opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej.

IX. Leczenie pacjentów małoletnich
1. W klinice obowiązują Standardy Ochrony Małoletnich, dostępne do wglądu w rejestracji lub na stronie kliniki pod adresem: https://www.dlugosz.pl/standardy-ochrony-maloletnich/

2. W przypadku leczenia pacjentów małoletnich wizyta odbywa się w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.

2. Kolejne wizyty mogą odbywać się w obecności opiekuna upoważnionego pisemnie przez rodzica lub opiekuna prawnego. Upoważnienie powinno zawierać imię, nazwisko, serię i numer dowodu osobistego oraz adres zameldowania zarówno rodzica/opiekuna prawnego, jak i upoważnionego opiekuna.

3. W przypadku pacjentów w wieku 16-18 lat wymagana jest zgoda zarówno rodzica/opiekuna prawnego, jak i pacjenta. Jeśli przy kolejnych wizytach nie może być obecny rodzic/opiekun prawny, może zostać podpisane oświadczenie o zgodzie na leczenie w obecności osób trzecich.

X. Konsultacje telefoniczne
1. Lekarze nie udzielają konsultacji przez telefon.
2. Klinika nie prowadzi ostrego dyżuru dla pacjentów z bólem lub innym przypadkiem stomatologicznym.

XI. Finansowanie świadczeń
1. Świadczenia zdrowotne w klinice są odpłatne i nie podlegają finansowaniu ze środków publicznych.

2. Pacjent przed rozpoczęciem świadczenia ma możliwość zapoznania się z jego ceną. Cennik usług stomatologicznych znajduje się w rejestracji kliniki oraz na stronie internetowej
https://www.dlugosz.pl/cennik-uslug/

3. Uregulowanie należności za usługę następuje po jej zakończeniu.

4. Zapłata za wykonane świadczenia zdrowotne dokonywana jest gotówką lub kartą płatniczą; potwierdzeniem transakcji jest otrzymany paragon fiskalny.

5. Na życzenie pacjenta wystawiana jest faktura za zrealizowane świadczenie zdrowotne.

XII. Postanowienia końcowe
1. Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
2. O zmianach pacjenci będą informowani z wyprzedzeniem poprzez ogłoszenie w recepcji oraz na stronie internetowej
www.dlugosz.pl
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 01.02.2025.